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admin 20小时前 快讯 85 2

原题目:小心了,民宿

有掉过“坑”的消费者将住民宿比作“开盲盒”,以为现在的民宿市场施展太不稳固,在亲自入住之前永远没法知道,守候自己的是“惊喜”照样“惊吓”。

文│马宜超

2021年元旦刚过,一条“#民宿价钱虚高吗#”的话题登上热搜。

据《工人日报》报道:孙女士在为全家设计元旦跨年游的住宿时,发现海南三亚许多民宿一晚的价钱跨越了万元,约为平时价钱的3倍。

许多网友纷纷对此开启“吐槽模式”,埋怨自己的“被宰”履历;还有人示意,价钱虚高可不是民宿唯一的“坑”,在他们预订和入住民宿时,曾遭遇过种种稀奇古怪的问题,真的是一不留神就“翻车”,住合心意的民宿,要“碰运气”。

“踩雷”案例一再爆出,民宿市场亟待规范。2020年12月24日,北京市住建委、市公安局、市网信办、市文化和旅游局正式印发《关于规范治理短租住房的通知》,首次明确北京短租住房按区域执行差异化治理,首都功效焦点区内克制谋划短租房。

有网友示意:都2021年了,许多民宿的“坑”实在已是老生常谈,红极一时的民宿,若何让消费者对它恢复信心?

“惊喜”照样“惊吓”

2020年底,全球民宿短租公寓预订平台爱彼迎与数据咨询公司凯度团结公布《2021年中国旅行洞察》,在对1000名海内旅行者的调研中发现:“海内游”将继续成为主题,“乡野拾趣”“冬鸟南飞”和“数字游民(远程办公)”成为关键词;并有66%的受访者示意,会在2021年春节假期选择“民宿、短租公寓、家庭旅馆”。

民宿在后疫情时代将拥有更多的关注度已成趋势,实在在这之前,它就早已成为海内旅游者去往异乡旅行时的一种主要住宿方式。

不同于尺度化运营的旅店、公寓,选 *** 宿的人们看中的是它“接地气”的特质:融入衡宇主人个性的特色设计装修气概、如家一样平常的住宿环境和场景、颇有人情味的服务等等,都能让人在旅行途中,充实体验当地人的真实生涯,将住宿自己也变为感受风土人情的有机组成部门。

可是好景不长,民宿市场上“踩雷”案例一再爆出,让人们对其心生疑虑。

某些民宿在节假日时代坐地起价,甚至高于不少星级旅店用度,原本“物美价廉”的优势不复存在。

有些民宿则存在“货纰谬板”“见光死”的情形,让充满情调的“憧憬中的生涯”只定格在网站鲜明的宣传图片上,存在于消费者的想象中。

在消费者服务平台“黑猫投诉”上,这样的例子数不胜数。好比有一位网友投诉,称其入住的民宿“图片与现实严重不符”,“门框是坏的,窗帘拉不上,整体环境相当埋汰”;在他立即决议脱离时,却发现预订房源的App上没有“申请退款”的选项。

有业内人士称,许多“网红”民宿,存在着“刷单”赚好评的可能,在短时间内就能依附人工打造的数据,获得高流量和曝光度。面临这样被“水军”生捧起来的店肆,消费者无法容易通过页面形貌和评价,分辨其真实品质。

而即使是保证硬件设施与宣传一致的民宿,纵有再美的景物,若是缺少了知心到位的服务,也会大大减分。

旅行自媒体博主大哈分享了一段个人履历:他曾入住火爆一时的某景物区著名民宿,“环境确实是非常好,设计得也很有特色”。但由于事先没有服务人员与他提前相同到达时间及用餐问题,导致他到达后才发现民宿无法提供餐饮服务、四周也没有任何餐厅,只好忍着旅途疲劳,驱车很远去觅食。

许多民宿消费者在网络评价中也反映:旅店行业一些默认提供的服务,在民宿领域并未获得推广,这让习惯了尺度化服务的住客有时会措手不及。

比服务更为基础的平安性问题,也是近些年消费者们的担忧。

2019年入住山东青岛某民宿的网友云飞,在房间内发现了针孔摄像头。最终涉事房东被行政拘留20天,该民宿也被警方取缔。此事一时间引发社会对于民宿隐私平安的质疑和讨论。

同时,由于一些民宿会设有可供做饭的厨房,带来了与用电、用气、食品平安相关的隐忧,相较于一样平常旅店,平安情形要更为重大。

有掉过“坑”的消费者将住民宿比作“开盲盒”,以为现在的民宿市场施展太不稳固,在亲自入住之前永远没法知道,守候自己的是“惊喜”照样“惊吓”。

乱象源于“随着感受走”

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民宿行业重大的市场需求,吸引了越来越多的人从事谋划。据中国旅游与民宿生长协会数据,2016年至2019年,我国在线民宿房东数目、房源数目均呈逐年增进趋势;2019年,我国在线民宿房东数目达40万人,房源数目达134万个。

蜂拥而上的背后,总有一些急功近利的谋划者,贪图在民宿的盈利期抓紧变现,却将消费者的感受置之死后。

另一方面,民宿谋划自己是一门学问,远不是“出租一间房、坐等收钱”那么简朴;有一些怀揣民宿梦的创业者,不知深浅地跟风入场,往往只赚得差评、自己也很难盈利。

视频博主半佛仙人的一条名为“开民宿赚大钱是彻头彻尾的圈套”的视频,在B站获得了172.4万次点击。视频中指出:相较于尺度化的旅店运营,民宿低效率个性化的非标模式运营难度很大,房主仅依附“风花雪月的梦想”,很难驾驭云云系统化的工程;种种消防、公安联网的要求,也是不小的门槛,部门缺乏专业运营靠山、也不明白自我学习的民宿谋划者,却只是“随着感受走”。

此外,一些所谓的“假民宿”也加入了民宿雄师——众所周知,最初的民宿是由房主自行谋划,而近些年,不乏资源投资入驻民宿行业,执行旅店化的尺度治理,消费者表面上预订的是“民宿”,现实打交道的可能并不是房主,而是公司化运作下的工作人员。

有人以为,这部门“假民宿”,可能是在旺季扰乱价钱、并让民宿逐渐失去人情味儿的罪魁之一:占领黄金地段旺铺,通过批量房源影响市场价钱;一模一样的“网红风”装修,让民宿失去了区域特色。

文化和旅游部于2019年7月3日公布旅 *** 业尺度文件《旅游民宿基本要求与评价》,其中对于“旅游民宿(Homestayinn)”作出了明确界说:“行使当地民居等相关闲置资源,谋划用客房不跨越4层,建筑面积不跨越800m2,主人介入接待,为游客提供体验当地自然、文化与生产生涯方式的小型住宿设施。”

严酷意义上说,某些让人“踩坑”的民宿,可能甚至都不是真正的民宿;真假选手同场竞技,让原本鱼龙混杂的民宿市场变得愈加难以预测。

而部门OTA(Online TravelAgency,即“在线旅行社”)平台,作为毗邻消费者与民宿的桥梁,在泛起消费纠纷时,也并未起到应有的中间人作用。

在“黑猫投诉”上,对于某着名短租平台的投诉量达500余条。在最近的一条投诉中,消费者反映因房东违反平台划定私下收取押金,导致未入住,联系平台后也没有实时退款;而时隔两月后,平台竟以“房东已和平台排除互助”为由不予退款,只愿意给予50元平台优惠券抵偿。

于是,无处说理的消费者在OTA和民宿“踢皮球”般的推卸责任中,成为了最终的受害者。

近年来,天下爆出多起游客在旅店、民宿住宿时发现针孔摄像头的案件。 *** 事宜给受害者带来极大精神危险、引发民众担忧,造成民众心理恐慌。(下图为网友谈论,图片源自网络)

*** 出马羁系

虽然仍存在看似防不胜防的“坑”,民宿依旧是许多旅游者的心头好。

笔者曾在2021年元旦时代入住位于北京密云县的一家由当地农民谋划的民宿。房主大姐将房间收拾得温馨整齐,电热毯、暖风机等家居装备一应俱全;主人热情仔细地协助放置入住后的娱乐、饮食等生涯细节,临走时还赠予自家种的南瓜作为伴手礼。

钟情于民宿的人,看重的都是它的“温度”。那份人与人之间的信托与情绪交流,是一样平常尺度化旅店所不能提供的。

民宿相对天真的运营方式,也便于知足一些个性化的需求。养宠物的大哈在选 *** 宿时,就会首先筛选出那些允许带宠物入住的店家;一些带宝宝旅行的怙恃,也会优先思量那些厨房功效齐全的民宿。

既然让人难以割舍,许多旅行者便选择了“自我修炼”。旅游达人芃芃主张“多看多旅行”,积累更多的旅行体验,让自己变得更“挑剔”、眼光更敏锐;为防止被部门社交媒体混淆视听,他也会连系外洋预订网站的评价,举行综合剖析。

许多网友在社交媒体分享民宿“避坑指南”“排雷技巧”,一些不良商家也因此登上了网络“黑名单”、无处隐身,一定程度上对民宿行业起到了舆论监视的效果。

而从根本上加强治理、规范市场,是各地 *** 正在发力的偏向。

2020年12月,广西壮族自治区人民 *** 办公厅印发《广西旅游民宿治理暂行办法》,将各级地方 *** 以及文化和旅游、公安、住房和城乡建设、消防、生态环境等各部门和行业协会等在旅游民宿的一样平常羁系、基础设施建设、品牌培育、合法谋划、业务培训等方面的监视和治理职责举行明确。并提出:激励农户、村团体和具有专业化谋划能力的组织等,接纳自主谋划、租赁、联营等方式,介入旅游民宿谋划与治理。

对于宽大墟落区域来说,民宿的生长热门若是能被有用行使,将作为动员当地旅游生长的有用方式;规范民宿市场,能够辅助实现消费者、谋划者、地方经济多赢的局势。

据统计,近年来安徽省墟落旅游接待游客量已占全省总量的51.8%,旅游总收入跨越全省的42%。其中,民宿已成为促进墟落旅游转型升级的主要抓手。黄山市专门设立年度民宿生长资金50万元,设计制订徽州民宿尺度、政策、计划等,用政策措施有力保障民宿康健有序生长。

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